"نحن لا نجري أي تغييرات لتمديد مدة الفواصل الإعلانية بما يتجاوز الأطر الزمنية التي يحددها صناع المحتوى."
هذا هو التصريح الرسمي من Twitch Support، والذي نُشر علنًا على منصة X ردًا على الشكاوى المتزايدة بشأن فواصل إعلانية طويلة بشكل غير معتاد على المنصة. يبدو الأمر بسيطًا، أليس كذلك؟ باستثناء أن عضو المجتمع الذي دفع نحو هذا الرد قام بالرد فورًا بلقطات شاشة تُظهر بقاء أكثر من 3 دقائق من وقت الإعلان في فاصل واحد.
كيف تفاقم الأمر
بدأ الموقف مع Zach Bussey، وهو شخصية بارزة في مجتمع Twitch، حيث شارك محادثة مع أحد موظفي دعم Twitch على منصة X. أشارت تلك المحادثة إلى أن إعلانات ما قبل التشغيل (pre-roll ads) على البث المباشر قد تصل مدتها الآن إلى 90 ثانية، مع إمكانية وصول الفواصل الإعلانية في منتصف البث (mid-roll) إلى أربع دقائق. انتشر المنشور بسرعة، لأن أي شخص شاهد Twitch مؤخرًا يمكنه ملاحظة أن هناك شيئًا غير طبيعي فيما يخص أطوال الإعلانات.
رد حساب Twitch Support الرسمي مباشرة، نافيًا إجراء أي تغيير في السياسة أدى إلى تمديد مدة الإعلانات. وتتمثل وجهة نظر المنصة في أن طول الفاصل الإعلاني يتم تحديده بناءً على ما يقوم صناع المحتوى بضبطه، وليس من خلال دفع Twitch لفواصل أطول.
لم يقتنع Bussey بهذه الإجابة، وتابع بنشر لقطات شاشة لشرائح إعلانية نشطة على Twitch تُظهر مؤقتات تشير إلى بقاء أكثر من 3 دقائق. وهذا دليل ملموس يصعب التملص منه.
ما تقوله Twitch في الواقع
إليك حقيقة الأمر: نفي Twitch ضيق تقنيًا. فالمنصة لا تقول إن الإعلانات قصيرة، بل تقول إنها لم تغير أي شيء يتجاوز الأطر الزمنية التي يحددها صناع المحتوى. هذا الصياغة تترك مجالًا واسعًا للتأويل.
يتمتع صناع المحتوى على Twitch بالتحكم في مدة فواصلهم الإعلانية عند تفعيلها يدويًا. لكن إعلانات ما قبل التشغيل (pre-roll)، وهي التي تظهر قبل أن يدخل المشاهد إلى البث، يتم التعامل معها بشكل مختلف. إذا كان نظام مخزون الإعلانات أو نظام التسليم في Twitch يقوم بعرض تسلسلات إعلانية أطول قبل التشغيل دون أي تدخل من صانع المحتوى، فسيكون ذلك متوافقًا مع شكاوى المستخدمين ونفي Twitch المصاغ بعناية في آن واحد.
النقطة الجوهرية هنا هي التمييز بين ما يضبطه صناع المحتوى وما يقدمه نظام إعلانات Twitch فعليًا. هذان الأمران ليسا متطابقين دائمًا، ورد المنصة لا يعالج هذه الفجوة بشكل كامل.
مشكلة تجربة المشاهد
أربع دقائق من الإعلانات وقت طويل. للمقارنة، يبلغ طول الفاصل الإعلاني التلفزيوني القياسي حوالي 2 إلى 3 دقائق. إن الجلوس لمشاهدة ذلك على منصة بث، حيث كانت التوقعات تاريخيًا أكثر مرونة وملاءمة للمشاهد، يبدو كخطوة كبيرة إلى الوراء.
تخوض Twitch معركة مستمرة مع أدوات حظر الإعلانات والحفاظ على المشاهدين منذ سنوات. وقد طرحت المنصة ميزة معاينة البث الصامت داخل نافذة صغيرة (picture-in-picture) كحل بديل في مرحلة ما، مما يسمح للمشاهدين برؤية نسخة صغيرة صامتة من البث أثناء عرض الإعلانات. ولم تنجح تلك الميزة في كسب رضا الجمهور أيضًا.
إذا كنت تقضي وقتك على Twitch في مشاهدة البثوث التي تستخدم Twitch Drops كحافز، مثل Neverness to Everness Twitch Drops أو Invincible VS Twitch Drops، فإن الفواصل الإعلانية الأطول تجعل وقت المشاهدة المطلوب يبدو أكثر مللًا.
الوضع الحالي
لم تصدر Twitch بيانًا لاحقًا يتناول لقطات شاشة Bussey بشكل مباشر. نفي المنصة مسجل، والأدلة المضادة علنية، ولم يتراجع أي من الطرفين. هذا ليس وضعًا تم حله، بل هو حالة من الجمود.
بالنظر إلى مدى انتشار هذا التبادل وعدد المستخدمين الذين أبلغوا عن تجارب مماثلة، ستحتاج Twitch على الأرجح إلى معالجة هذا الأمر بشكل أكثر تحديدًا، إما من خلال توضيح كيفية عمل نظام تسليم الإعلانات الخاص بها في الممارسة العملية، أو من خلال الاعتراف بأن هناك خللًا في النظام يؤدي إلى فواصل أطول من المتوقع.
لمعرفة المزيد عما يحدث عبر منصات الألعاب حاليًا، يحتوي مركز الأدلة (guides hub) على تغطية مستمرة لـ Drops، والتحديثات، وكل ما يتعلق بذلك. تابع القنوات الرسمية لـ Twitch لأي بيان لاحق.
