أكدت Xbox أن خدماتها عبر الإنترنت عادت للعمل بالكامل بعد تعطلها الذي بدأ في وقت متأخر من يوم 26 يوليو واستمر حتى فترة ما بعد ظهر يوم 27 يوليو. وقد أشارت صفحة حالة Xbox إلى عودة الخدمات للعمل بشكل طبيعي في حوالي الساعة 7:24 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم 27 يوليو، مما أنهى ما يقرب من 20 ساعة من الاضطرابات التي واجهت اللاعبين عبر منصات وأجيال متعددة.
ما الذي حدث ومتى؟
بدأت المشكلة في الساعة 11:10 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم 26 يوليو. وقد سجلت صفحة حالة Xbox مشكلات في أربع فئات خدمية منفصلة، شملت نطاقاً واسعاً من الخدمات:
- الحساب والملف الشخصي (Account & Profile): لم يتمكن اللاعبون من تسجيل الدخول أو تعرضوا للفصل أثناء الجلسة، مما منع الوصول إلى معظم الألعاب والتطبيقات والميزات الاجتماعية.
- المتجر والاشتراكات (Store & Subscriptions): كانت نتائج البحث في متجر Xbox غير مكتملة، مع عدم ظهور بعض العناوين على الإطلاق.
- الألعاب (Games & Gaming): كان تشغيل الألعاب الرقمية غير مستقر عبر Xbox Series X/S و Xbox One و Xbox 360 وعناوين التوافق المسبق.
- التطبيقات والهواتف المحمولة (Apps & Mobile): كان تشغيل التطبيقات متفاوتاً بالنسبة للمستخدمين المتأثرين.
الأمر المثير هو أن العطل لم يؤثر على جميع اللاعبين بالتساوي. فقد أفاد بعض مالكي Xbox Series X بقدرتهم على تشغيل الألعاب والوصول إلى عناوين Game Pass دون أي مشكلات خلال نفس الفترة، بينما حُرم آخرون من الوصول تماماً. هذا النوع من التفاوت يجعل هذه المواقف محبطة بشكل خاص، لأنه لا توجد إجابة واضحة حول "ما إذا كانت الخدمة تعمل أم لا" حتى يتم تحديث صفحة الحالة.
السياق الأوسع: تعطلان كبيران في أسبوع واحد
لم تكن هذه حادثة معزولة للاعبي المنصات هذا الأسبوع. فقد تعرضت PlayStation Network لعطل كبير خاص بها قبل أيام قليلة، حيث توقفت عن العمل لمدة 8 ساعات تقريباً قبل استعادة الخدمات. إن حدوث عطلين كبيرين في المنصات خلال بضعة أيام هو أمر يظل عالقاً في أذهان اللاعبين، خاصة أولئك الذين يعتمدون على المكتبات الرقمية أو اشتراكات Game Pass النشطة، حيث يعني فشل تسجيل الدخول عدم القدرة على الوصول إلى ألعابهم نهائياً.
كان التوقيت صعباً بشكل خاص لأي شخص يخطط لجلسة لعب مساء الأحد، حيث بلغ العطل ذروته خلال فترة ذروة الاستخدام. وبسبب تغطية التوافق المسبق، لم يقتصر الاضطراب على أجهزة الجيل الحالي، حيث تأثرت أيضاً عناوين Xbox 360 ضمن قائمة الخدمات المتأثرة.
ماذا يعني هذا للاعبين الذين لا يزالون يواجهون مشكلات؟
مع إظهار صفحة حالة Xbox أن جميع الخدمات قد عادت للعمل، فإن التصريح الرسمي يشير إلى أن الأمور عادت إلى طبيعتها. يجب على اللاعبين الذين قاموا مؤخراً بإعداد حسابات عبر منصات متعددة، مثل أولئك الذين يربطون بيانات اعتماد Microsoft و Xbox للعب على PS5، التحقق مرة أخرى من أن روابط حساباتهم لا تزال سليمة. يشرح دليل ربط حسابات Microsoft و Xbox للعبة Halo: Campaign Evolved على PS5 الخطوات الدقيقة إذا بدا أن هناك أي خلل في هذا الجانب.
لم تنشر Microsoft تفسيراً عاماً لسبب العطل. وما إذا كان سيصدر بيان حول السبب الجذري هو أمر يستحق المتابعة، خاصة بالنظر إلى توالي أعطال PSN و Xbox هذا الأسبوع. في الوقت الحالي، تظل صفحة حالة Xbox هي المكان الأسرع للتحقق في حال حدوث أي مشكلات جديدة. يمكنك أيضاً تصفح أدلة الألعاب الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل منصة إذا ظهرت أي مشكلات عالقة من جانبك.
