Xboxは、7月26日深夜から7月27日午後にかけて発生していたオンラインサービスの障害が完全に復旧したことを確認しました。Xbox Status pageでは、7月27日午後7時24分（ET）に復旧が報告され、複数のプラットフォームや世代のプレイヤーに影響を及ぼした約20時間にわたる障害が収束しました。
発生した障害とその経緯
トラブルは7月26日午後11時10分（ET）に発生しました。Xbox Status pageでは4つのサービスカテゴリーで問題がフラグ立てされ、広範囲に影響が及びました：
- Account & Profile: プレイヤーがサインインできない、またはセッション中に切断される事象が発生し、ほとんどのゲーム、アプリ、ソーシャル機能へのアクセスが遮断されました。
- Store & Subscriptions: Xbox Storeの検索結果が不完全となり、一部のタイトルが表示されない状態となりました。
- Games & Gaming:Xbox Series X/S、Xbox One、Xbox 360、および後方互換タイトルにおいて、デジタル版ゲームの起動が不安定になりました。
- Apps & Mobile: 影響を受けたユーザーにおいて、アプリの起動が正常に行えないケースが発生しました。
重要な点として、この障害はすべてのプレイヤーに等しく影響したわけではありません。Xbox Series Xユーザーの中には、障害期間中も問題なくゲームを起動し、Game Passタイトルにアクセスできたという報告がある一方で、完全に締め出されてしまったユーザーもいました。このような不整合が、プレイヤーにとって「現在正常に動作しているのか」を判断しにくくさせ、フラストレーションを溜める要因となりました。
背景：1週間に2度の大規模障害
今週、コンソールプレイヤーにとってこのような事態は一度きりではありませんでした。PlayStation Networkも数日前に約8時間にわたる大規模な障害が発生し、サービスが停止しました。数日の間に2度も主要プラットフォームで障害が発生したことは、特にデジタルライブラリやGame Passサブスクリプションに依存し、サインインできないことがゲームへのアクセス不能に直結するプレイヤーにとって、強く印象に残る出来事となりました。
障害がトラフィックの多い時間帯にピークを迎えたため、日曜の夜にゲームをプレイしようとしていたユーザーにとっては特に厳しいタイミングでした。後方互換機能も影響を受けたため、障害は現行世代のハードウェアに限定されず、Xbox 360タイトルも影響範囲に含まれていました。
現在も問題が発生しているプレイヤーへ
Xbox Status pageではすべてのサービスが復旧済みと表示されており、公式には正常な状態に戻ったとされています。PS5でプレイするためにMicrosoftアカウントとXbox認証情報を連携させるなど、クロスプラットフォームのアカウント設定を行ったプレイヤーは、アカウントの接続状況が維持されているか再確認することをお勧めします。もし何らかの不具合がある場合は、Microsoft and Xbox account linking guide for Halo: Campaign Evolved on PS5にて手順を確認してください。
Microsoftは、今回の障害の原因について公式な説明を行っていません。今週発生したPSNとXboxの連続した障害を鑑みると、今後根本的な原因についての発表があるか注目されます。現時点では、再び問題が発生していないかを確認する最も早い手段はXbox Status pageです。また、問題が解消されない場合は、当サイトのゲーミングガイドでプラットフォーム別のトラブルシューティングを参照してください。
